Customer journey & beleving

Welk pad laat je de klant bewandelen voordat hij of zij een aankoop doet of tot actie overgaat? Hoe komt een nieuwe medewerker of medewerkster bij jouw organisatie terecht? In de workshop Customer journey & beleving gaan we samen “op reis” op weg naar de aankoop of actie.

Samen op reis

Onderwerpen die aan bod komen

  • De basis van een customer journey
  • Het einddoel bepalen
  • Verschillende persoonlijkheden
  • De customer journey uitwerken
  • Beleving creëren
  • Veelgemaakte fouten

Over Roel Botterweck
Roel runde jarenlang Rakoon Marketing, een allround marketingbureau met opdrachtgevers in heel Limburg. Vanuit Rakoon Academy verzorgde hij (gast)lessen, trainingen, workshops en lezingen. Roel is gefascineerd door wat marketing kan leren van toegepaste psychologie. Sinds 1 januari is Roel Strategisch Manager bij en mede-eigenaar van Contenttellers.

Wil jij meer leren over customer journeys en beleving?

Plan dan een (online) kennismaking met Roel in!